Всего за 2022 год в АО «Узбекуголь» поступило 231 заявление, из них 14 (6%) подано юридическими лицами и 217 (94%) физическими лицами.

По содержанию этих обращений оно выглядит следующим образом:

‒ поступило 26 жалоб по поставкам и качеству угля;

‒ по вопросам трудовых отношений – 178;

‒ по вопросам заработной платы – 8;

‒ вопросы о неправомерных действиях руководителей и должностных лиц – 1;

‒ по вопросу материальной помощи – 4;

‒ по различным другим вопросам ‒ 14.

Из 231 поступившего обращения 54 (23,3%) решены положительно, 136 (58,8%) даны разъяснения, 11 (4,7%) отклонены.

Кроме того, всего через телеграм-бот АО «Узбекуголь» поступило 5 обращений, 2 из них разрешено положительно, 2 разъяснено, 1 находится на рассмотрении.

В течение года на «Телефон доверия» АО «Узбекуголь» поступило 7 обращений, поднятые в них вопросы решены положительно.

Среди обращений большое количество обращений по трудовым отношениям. Следует отметить, что информация об имеющихся вакансиях на предприятиях общества регулярно обновляется и размещается на официальном сайте. К сожалению, навыки соискателей не всегда соответствуют этим вакансиям. В то же время многим людям не хватает навыков для подачи заявок онлайн. Им нужна техническая поддержка для подачи заявок онлайн. По этой причине в Телеграме был открыт специальный бот, и сегодня наши специалисты дают пояснения и указания соискателям относительно имеющихся вакансий и их онлайн-заявок.

Среди обращений также было много обращений, связанных с заработной платой. Эти обращения постоянно изучаются главной бухгалтерией исполнительного аппарата общества и решается по возможности положительно.

На сегодняшний день решены существующие проблемы по своевременной выплате заработной платы.

Кутлуг Тешабаев,

АО «Узбекуголь» ведущий специалист по обращениям граждан